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SECTEUR COMMUNICATION

Communication des personnels en contexte exigeant

Développer une communication claire, ajuster votre posture relationnelle et améliorer la qualité des interactions professionnelles.

  • 2 jours (14h)
  • Ouverte à l'ensemble du personnel
  • En présentiel / Intra possible

Objectifs de la formation

  • Développer une communication orale claire et ajustée, en travaillant conjointement le fond du message et sa forme, afin d’interagir de manière appropriée avec les collègues, les patients ou usagers et leur famille
  • Améliorer la qualité des interactions au sein des établissements grâce à une meilleure compréhension des dynamiques relationnelles

Objectifs de la formation

1

Les différents modes de communication

  • Découverte des différents profils comportementaux et de communication
  • Identification de son propre profil
  • Exercices pratiques à partir de situations concrètes du quotidien professionnel

2

Communication non violente et clarté des échanges

  • Apports théoriques en communication non violente, assertivité et pédagogie
  • Exercices pratiques pour communiquer avec clarté et respect

3

Communication non verbale et impact de la voix

  • Travail de la voix et impact des intonations
  • Travail sur la gestuelle et les micro-gestes

4

Études de cas et situations professionnelles

  • Principes et méthodologie de l’analyse de pratiques professionnelles
  • Examen et discussion de situations professionnelles réelles

Informations pratiques

Durée

2 jours / 14 heures

Public

Ouverte à l’ensemble du personnel 

Prérequis

Aucun prérequis

Modalités

Intra établissement ou inter établissements

Tarif

Sur devis

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Méthodes pédagogiques

  • Analyse de pratiques professionnelles
  • Découverte et application du modèle de profilage relationnel DISC
  • Apports théoriques et exercice sur l’assertivité et l’écoute active
  • Travail de la voix et de la posture

Les + de cette formation

Voix et posture
Communication claire
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